跟你同一國

【人際關係專欄】

◎ 人際關係：你怎麼看別人，就怎麼看自己，標準要一致。

大多數時候，心理諮詢師在諮詢時會起到一個引導的作用，而其中最厲害的心理學應用非「共情能力」莫屬了。用一般的白話來說就叫「同理心」。共情所要闡述的概念就是試圖站在對方的立場上，感受對方所經歷到的感受，進而表達出這種感受。

具體來說，共情由三個部份組成：
第1個部份－體會：體會對方的感覺是什麼。
第2個部份－了解：以己推人，了解問題的實質情形。
第3個部份－傳達：將自己的共情傳達給對方，用以影響對方並取得反饋。

由體會對方的感受開始，進而了解問題的實質樣貌，再達到理解他人特有的經歷，最後相應地做出回應的能力。因此，共情有兩個關鍵詞，第一個關鍵詞是「理解」，第二個關鍵詞是「回應」。

一位來訪者提到他不知道怎麼跟他的同事相處，工作不順利。在諮詢的案例中，也常有諮詢者會講述他的朋友好討厭、另一伴好誇張、小孩又有多不乖。每個人都想讓生活周遭的人喜歡自己、肯定自己、支持自己，但我們卻不喜歡周遭的人。而往往這時候，很多人又會緊接著說：可是誰誰誰脾氣真的好古怪、好難搞啊！是要怎麼跟他相處？

心理學大師阿德勒曾說過：「對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多。」當我們談到「相處」這兩個字的時候，先試著把這聚焦點放回自己身上，我們自己又是如何與他人應對的？我們好奇過身邊的人嗎？

共情能力讓人類區別於其他的動物成為靈長類動物，一般動物只會存在利我的本能，而人類在親情、愛情和友情中，多了利他的能力。人與人之間是透過感受的表達來互相連接。就像，我有一種情緒，縈繞在心間，你看到了它，理解了我的情緒，我們之間就產生了連結，而如果你又能替我表達出來，我們之間就產生了親密。

你一定看過可以跟同事變成麻吉的人吧！那為什麼我們看到同事退避三舍，而他卻可以跟同事稱兄道弟？無意識下，我們自己把同事變成牛鬼蛇神的模樣，是我們賦予他厭惡討厭的距離感，想到他當然就不會想靠近他。在與同事相處的關係上，我們是否有試著體會對方在某件事情上的感受？真的了解事件的實質面貌嗎？是否將自已的共情傳達給對方了？如果我們沒嘗試過，那當同事需要關心時，我們給不出溫暖；需要幫助時，我們走咁那飛（拔腿就跑）。因為我們就是把他當「同事」，一位沒事最好別來煩我的同事。難怪我們常常覺得同事很難搞，進而影響工作，覺得工作好不順心啊！

我們第一直覺的反應往往是用理智去解決問題，而不是處理情緒。真正的共情就是感受對方的感受而非思維，而最直觀的感受就是情緒。有時僅僅就是傾聽，保留空間，不帶評判，帶著情感去連接，以及和對方交流那些令人捉摸的傷痛，讓對方知道「你不是一個人。」而不是妄圖進入他人的思維去分析、去試探。共情是沒有標準可言的，沒有什麼正確或錯誤的方法，它可以是一件很容易的事，雖然它並不是我們日常的溝通習慣。

你跟你的閨蜜感情一定很好吧！即使他脾氣暴躁，常惹你生氣，但他不管發生什麼事，你就是會挺他、幫助他、支持他。你不離他，他不棄你。同樣的方式應用到同事身上，試著把他當「朋友」，當他需要關心溫暖時，試著給他一包暖暖包暖心；當他需要幫忙救援時，遞給他一支柺杖支持，我想這一切會很不一樣。試著去「理解」他，並給予適當的「回應」。跟他同一國。

對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多。
對他人產生共情的人，他一生中遇到的挫折最少。