【 溝通技巧 專欄
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◎ 溝通技巧：你認為你是對的，那麼對方也是對的。
疫情間你都在做什麼呢？我在刻意練習。
這波疫情持續蔓延，全國停課延長至6月14日的消息，讓不少家長哀鴻遍野。我相信每個人為了防疫也都是咬牙撐著，有些家長因工作關係無法請假，只好麻煩長輩們(爺爺、奶奶、外公、外婆)幫忙輪流照顧孩子，更在許多平台看到孩子們被罰站、面壁思過的照片，雖然有些是逗趣照片，但另一個層面也凸顯出許數照顧者的心境以及瀕臨崩潰邊緣不穩定且複雜的感受；有些人面臨一邊居家辦公，一邊又得育兒或關注孩子學習線上課程的狀態，過程中家長確實是相當疲乏，工作上不容易做到全神貫注。
這段期間身為父母的我們，在非預期下，要與另一伴、孩子共享空間，大家一起辦公、學習並長時間共處，當大人小孩都在家，穩定家中的氛圍就是一個相當重要的環節，我們扮演的角色不再只是單純的家人關係而已，還有工作職位的角色與責任額要扛、有接不完的電話、有開不完的會議，在家工作忙碌程度依然不減，孩子也相當守本分扮演起學生的角色，依照學校所安排的時段去看公視以及上線學習課程。
界線
然而我的孩子年紀還小，定性稍顯不足，依舊會在家中跑來跑去，試想看看，正當你面臨一個相當緊急的案件在處理的同時，孩子就這麼恰巧地跑過來湊熱鬧，或許他只想要獲得父母的關注與陪伴罷了，但此時此刻的你，身上正被賦予多重任務與角色，再加上壓力讓你喘不過氣來時，關係上的相處就更容易擦槍走火，讓人不知所措。這是一場耐力賽與自我挑戰賽，更是多數人沒有經歷過的，我們能做的就是專注於自我本身，適時給予身旁的家人支持與穩定的力量。
對於國小一年級的孩子來說，他確實無法理解什麼叫做「我在工作，請先不要打擾我。」與其對孩子大聲說話：「我有我的工作，你知不知道？」倒不如跟孩子約定一個明確的休息時間，這就有點類似學校下課休息10分鐘的概念，有任何問題就可以在這個時段提出來，如此一來，孩子也能清楚明白父母的界線在哪兒，大家互相學會尊重對方並專注於各自的崗位上，關係相處自然和諧度提升。
應對姿態
疫情間，親子、家人之間相處時間多了很多，你會發現，孩子就像海綿一樣完全吸收並複製我們的行為模式，此時身為父母的我們更要身體力行並且親自實踐之；感謝學校立即用心安排線上課程，讓孩子在家也能保持學習的好狀態；我從旁默默觀察，亦可看出孩子在學校面對師長與同學的態度與表現，對於學校老師要求他做的事情，他會積極地想要完成它，也會想把困難的事情做得更好，在鏡頭前，漸漸願意主動舉手表達出自己的想法。這個階段的孩子會想讓其他人看到他們最努力付出的模樣，也正是培養好習慣的最佳時期。
和孩子交流時，如果我們說話表達不夠明確，更容易造成孩子有了相對負面的想法與猜疑表情與眼神。有時候，父母為了改正孩子的行為，會採取指責的方法，例如，當孩子看電視或打電動的時間過長，父母會說：「你只會看電視、打電動嗎？你有沒有注意你的時間？」倘若孩子第一時間回應姿態是沒有任何回應，父母就會再出招：「我在問你話，你為什麼不回答？你為什麼不說話？」如果生活裡經常出現這樣的對話，孩子的心就會封閉起來，因為這樣的問話方式會讓孩子備感壓力，也感覺到被批評的感覺。此時孩子心裡就開始變得不平靜，腦中想要反駁與爭辯，雙方是無法有良好的交流，也形成吵架的開端。
將情感透過語言表達出來
我們照鏡子的當下，才能清楚清晰看見自己的真實樣貌；與孩子交流過程也可以這麼去理解，父母練習讓孩子與你交流時的感覺像在照鏡子一般，讓孩子看見自己的行為，引導孩子意識到自己的認知與問題，依照當下觀察到的感受事實作為交流的內容，孩子就不會覺得受到打擊也不會避而不答。接著，試著將感受表達出來，例如，「因為你一直看電視、打電動，媽媽是擔心你的眼睛太累了。」把自己的情感表達描述出來，也代表自己刻意練習有了成果，能抑制並澆熄怒火的功能，讓孩子較能了解父母的心情，進而願意與父母進行後續的交流談話。
疫情間，我刻意練習與人交流。唯有父母自己本身先學會看懂自己的人格特質，了解自己的狀態後，你不再只是想要滿足自己的需求，而是會意識並理解每一個人的價值觀不一定相似，漸漸不再上演主觀判定『我對你錯』的控制劇情，如同游祥禾老師說過：『自己是對的，那麼對方也是對的。』也就是說，學會放下、學會接納、學會傾聽，關係和諧擺第一，孩子自然能感覺到與父母之間好溝通多了，孩子自然會喜歡主動與父母分享與交流囉！
作者簡介：Iris 黃冠寧
曾以為是工作壓力影響人際關係與家庭生活，讓自己失去平衡墜入谷底一段時間。2016年聽了一場游祥禾老師的演講，讓我學習養成閱讀習慣。2017年主動參與禾禾商學院的課程，透過學習認識自己的本質，看懂自己，也開啟我對於人的好奇心。好奇讓我內心變得柔軟，學會感恩；透過與人對話，協助他人找到本質，發現核心原因，我知道啟發他人讓我充滿更大的力量。
我持續學習、閱讀以及與人對話至今累積千人，期間取得英國國際心理諮詢師、東方心理學合格講師、全球認證國際講師、種子落點心力分析合格講師並開始在海外授課。
與人對話，讓我的生活更有價值與意義，讓我重拾信心，展開全新生活，開啟我的斜槓人生。2020年決定離開從事15年的金融業，轉往我最想做的事，開始擔任講師以及心理諮詢師。我相信只要每個家庭與部門有一個懂心理的人，定能讓我們的生活環境品質提升，內在富足平靜自在和諧。
