在某天炎熱的午後，收到一個來自臉書的陌生訊息。

「您好，我是某某某的朋友，目前因為一些事情不知道該如何，我跟某某某述說了之後，她推薦我來跟您聊聊，不知道您是否有空呢？」

收到訊息後，我立刻回覆她。

『當然可以！非常歡迎！』

當下敲定某個平日的晚上到咖啡廳碰面。

她今年48歲，有兩個兒子，大兒子出社會約一年半的時間，小兒子目前就讀高中，這次她提出的問題與她的大兒子有關。

「我兒子他在今年初參加了一個團體，一開始都還好，直到最近三個月他開始捐獻金錢，捐的金額越來越大，他一個月才賺多少，捐到自己的生活費不夠後，跑來跟我們父母要，我們發覺這實在太不對勁，便禁止他再去。」

這時我看到這位大姐她的眼眶漸漸泛紅。

「後來有次他要再出門參加那團體的活動時，我擋在門口不讓他去，他大罵我憑什麼不讓他去，最後把我大力推開，直奔出門，那天他出去後我在餐桌上哭了好久，老公回來看到我在哭，瞭解了事情原委後，說等他回來要把他打醒，我阻止了我的老公，現在我真的不知道該如何是好，家裡的氣氛從那天起進入冰點。」

聽完敘述後，內心覺得有些難過，因為我能感受到這位大姐的心急如焚與不知所措，以及身為一個母親的愛子心切及無可奈何。

在那當下，我第一時間想到的回答是「關係切割」以及「誰的功課誰負責」，但我沒有這樣回應這位大姊，這樣的回應對多數人來說太過於冷漠，並且可能讓他們母子的關係更加冷漠、惡化。

最後我這樣回應這位大姊。

『大姊，我非常能懂妳的感受，也能體會到妳的不安情緒，以及害怕兒子被騙的擔憂，但我們先把這樣的情緒先收起來，我們回過頭來重新省視這整件事。』

『妳的兒子會願意參加這個團體，甚至捐獻金錢，我想一定是他在團體裡有得到某些收穫，而這些收穫是其他地方沒辦法給他的，包含學校、工作甚至是家庭，你們有試著跟他聊過，他在這個團體得到的收穫嗎？』

大姐沈思了一陣後回答。

「嗯…的確沒有跟他聊過這些…」

我接著繼續回應。

『我覺得我也能懂妳兒子的感受，他會覺得自己想做的事都沒有人懂，連最親愛的家人都不懂，我想他的內心裡面應該也很難受。』

『我明白大姊妳很擔心兒子金錢的部分，但溝通需要用對方式，舉個例子

＂兒子阿，看到你這樣捐到連自己生活費都不夠，我們很心疼，而且我們賺錢也不容易啊。＂

而不是＂自己都快吃不飽了，不要再給我捐了。＂』

『溝通要能有效交流，必須要以同理及感受為出發點，否則只會變成訓斥或是爭奪誰對誰錯，輸的那方只會選擇沉默當成無言的抗議，甚至動手來讓對方屈服，以結果來看，沒有誰是贏家，並且彼此的成見只會越來越深。』

『大姊，回去後找個時間，一家人就好好的坐下來聊聊，這一次的對談，沒有誰是對的、也沒有誰是錯的，你們都是一家人，我想你們心中對彼此都是有愛的，那麼這次好好的表達你們的心理感受，但也記得，聽聽孩子內心的真實感受，加油！』

問題的產生皆來自於看不見的感受

幾天後這位大姊打了電話給我，跟我說聲謝謝，那天聊完後，過了兩天她與老公找了兩個孩子坐下來好好聊聊，聊完才知道兒子之前在學校受到排擠，但兒子這些事情不知道該向誰訴說，爸媽平常工作都忙，他也不敢向家人說，後來接觸了這團體，他感受到了溫暖。

大姊說到後面邊說邊哭，她覺得自己很慚愧，孩子被排擠在學校受了委屈，竟然自己都不知道，那次的家庭會談，到了最後他們全家人一起抱著哭。

聽到這些我自己眼眶也泛淚，真正該說謝謝的應該是我，謝謝他們讓我看到那份家人的愛流竄在心中。

施皇任  中國國家二級心理諮詢師 ／ 英國國際心理咨詢師

自2013年開始學習東方心理學至今，我就愛上了與人分享人生使用手冊，我嘗試著從咖啡廳及麥當勞開始，持續至今，累積了上千人的對話經驗，從沒想過自己也有這麼一天，可以發揮自身的影響力去給予他人勇氣與溫暖，協助每個人找出遭遇的核心問題，在送出祝福的同時，反倒讓自己獲得更大的內心力量，這一切都是我始料未及的。

期許大家能夠對自己的生命負責並且感到自在踏實，無懼的面對人生，讓這個社會能夠更加和諧及溫暖。