【 溝通技巧 專欄
】
◎ 溝通技巧 ： 你認為你是對的，那麼對方也是對的。
溝通三部曲”想”多”點”
學生:喂~寶哥，請問我在去上東方心理學的路上，教室往哪邊走啊
寶哥:那妳在哪邊?
學生:我剛經過一個公車站和一個學校
寶哥:那在往東邊走就快到了
學生:東邊是哪邊啊??
寶哥:那妳是說的公車站和學校是哪邊阿?
大家在做溝通的時候，有沒有時常發生上面這樣的事情呢，我們時常認為自己做溝通的時候是明確的，但是聽的人都聽得很模糊，更好笑的是，這樣的對話居然還可以繼續下去，最後就變成了雞同鴨講，雙方有溝沒有通，認知的距離大概就是子宮到外太空那麼遙遠的距離。
一部曲”想”-想想是否聽得懂
到底要”想”什麼，當我們在第一時間接受到訊息時，要先”想想是否聽得懂”，如果你聽不懂，不要裝懂，就不要繼續講下去，要記得先想想，提出問題釐清訊息，就像故事中，寶哥要知道學生現在在哪邊，所以提出疑問，然後學生答: 剛經過一個公車站和一個學校，換作是你，是不是覺得這樣的回答很模糊。
二部曲”多”-三多讓你一溝就通
問題多:
那要多些什麼問題呢，最基本問問題的方式有基本的這兩種，分開放式問題和封閉式問題，這兩種詢問方式想要取得的訊息是不太一樣的。
開放式問題:
透過提問，讓對方很開放的去思考，然後透過思考後的回覆中，試圖取到你需要的資訊，EX:你覺得老師講得如何?
封閉式問題:
是一種引導回答，不讓對方太天方夜譚的聊，很直接的提供選項，讓對方直接回覆，不浪費時間，EX:你覺得老師講的好嗎?
所以提出多一些問題，可以幫你確認彼此對這件事的認知、這個問題、這個溝通是否在同一個思考層次，或是講的是不是同一個語言，才不會講半天最後出來的結果，差個十萬八千里。
耐性多:
有時候因為一個回答不如預期，情緒就會起來，所以面對溝通，最重要的就是耐性，如果溝通一條路到不了，請開第二條路，不要同一條路鑽到死胡同了還要繼續，所以多點耐性用些不一樣的提問方式去問問題。
確認多:
如果你是一個粗心大意的人，不要怕多做幾次確認，因為當你沒有再多做一次確認的時候，就很容易犯錯，尤其容易發生再超過三個人以上的溝通，A到B到C，只要是多層的溝通，往往就容易出錯，因為每個人解讀的方式不同，比如說朋友們要到你台北的婚禮，問你台北冷不冷，你都回答很冷，台北正在寒流中，台北的朋友會準備羽絨衣，台中的朋友會準備厚一點的外套，高雄的朋友會準備薄外套，瑞典的朋友穿短袖，一樣是寒流卻有很多標準，所以記得要多點確認，你們才會是在同一個世界。
三部曲”點”-點中問題核心”
我覺得這是三部曲中，最不容易的，因為當你點中核心問題的時候，很可能問題已經解決一半了，點中問題核心要做到幾件事:
1.問問題時，一次問一個就好
有時候因為我們急，所以會連珠炮式的，一次提出太多問題，而且有時候問題和問題之間並沒有太大的關連，這樣只會造成被問題的人更加混亂，所以耐住性子，一次問一個問題，然後在回答明確後，如果你還有疑問請在依照這個回答，在深入的問一次，這樣問題和回答之間才會有關聯性，就很像在挖地下室一樣，一層一層深入的挖，才會直搗問題的核心。
2.學會傾聽問題
溝通就是這樣，想要做好溝通，先要聽到話裡面有什麼是他真正的問題，比如說男女朋友出去約會，女生問男生，好晚了你肚子餓了嗎?男生回答:還好阿，我不餓…..然後女生就默默在心理扣了一分，如果是一個懂傾聽的人，他會聽到幾個訊號，好晚了(可能逛了很久的時間，或是到了用餐的時間) b.你肚子餓嗎(展現的是一種關心，或是自己也可能肚子餓了)，當你傾聽到這樣的訊號時，你就可以做這樣的回覆，好啊!我也肚子餓，我們去找的地方吃吧，或是提出問題，是不是妳肚子也餓了，那我們趕快找個地方吃個東西吧，這樣是不是馬上加分呢，所以傾聽是溝通必備的能力。
溝通不怕煩就怕你想太少
透過溝通三部曲”想多點”，幫助得你做溝通的時候，注意的細節在哪邊，不要明明都是好朋友、同事、情人，卻因為溝通不良，最後走上了決裂的這條路，除了溝通三部曲之外，還有很多方式可以增進自己的溝通技巧，東方心理學的人生使用手冊，就提供了你，當你懂了這個人的本質，你就知道他使用的是什麼語言，讓你溝通事半功倍，祝福大家有理說得清，有溝就有通。
作者簡介：Alreey 胡靖韋
我從2006年開始企業教育培訓的工作，期間也有創業十多年的經驗，在過程中，時常遇到人詢問我關於生涯、職涯的問題，久而久之更多人問我關於人生、關係、感情、成長的問題，這一路的過程中，發現人們追的是社會框架的要求，當中很多人得到了成就、財富、名聲，但到了某個程度會突然卡住，覺得不認識自己，原來在追求外在的同時，忘了提升內在價值。
2018年我開始和游祥禾老師學習東方心理學，透過學習發現，除了整合了以往的知識技術，更大大提升在心裡狀態的關注能力，幫助我在工作、感情、關係、情緒和諮詢獲得更進一步的成長，現在也和老婆一起從事禾禾商學院的教學、諮詢工作。
到目前為止，已經取得英國CIP國際心理諮詢師，東方心理學合格講師，全球認證國際講師，英文能量姓名學講師，原來我們在追求著外在幸福快樂的源頭，是要更清楚的向內認識自己，了解自己的天賦特長，提升內在動力和價值，從裡到外的同步思想升維，除了幫助自己之外，協助及給予更多人，在自我探索，自我價值提升的最佳方向。
